“零团费”“负团费”是如何掏旅客钱包的？

沈阳老张

一直以来，“零团费”、“负团费”是受到旅游业界关注的老大难。就以香港一日游为例，标价６８元、８８元的超值游，理性的消费者都知道这个费用只能勉强能支付往返香港的交通（从罗湖口岸到香港红勘单程票价在３３元港币），内地旅行社、香港地接社及香港导游等各环节的收入自然无从谈起，那为什么旅行社还愿意“助人为乐”呢？要知道，赔本的生意是没有人会做的。

王万民指出，旅行社低价揽客的目的就是希望通过其它途径达到“堤内损失堤外补”的效果。由于地接社一般不和旅客发生直接关系，完成这一任务的担子就压到了导游身上，而且接待这样的团队，导游不仅没有收入，还要向其所属地接社缴纳费用。惟一办法，就是从游客身上“捞”回来。

据资深业界人士透露，旅行社*作“零团费”、“负团费”主要靠两招：

第一招就是大量安排购物环节。在所谓的“香港一日游”时间里，安排了３个以上的指定购物点，强迫旅客购物，货品的价格往往比真实价值高出百分之几十甚至更多。这样导游就能从中收取旅客消费金额５％－１０％的回佣。

指定购物点赚得不够？没关系！导游还会向旅客强行推销所谓的“旅游纪念品”，每人收取１００元港币不等，导游通常能分到２０元港币。

第二招就是安排自费项目。香港招牌的海港游被单独列举，想坐船看看维港两岸景色？交钱，每人１００港币，导游也能分个２０元左右。

其它降低餐饮、车辆接待标准的方法也能节省不少成本。

就这样，购物、自费的回佣，加上收取的２０－５０元港币／人的小费，扣除给地接社的费用外，导游通常还能赚上一笔。

现在，香港旅游发展局、在深圳市旅游局的联手推动下，“优质诚信香港游”得以迅速在行业内实行，寻常的“零团费”“负团费”产品逐渐被挤出市场。但是，市场上出现了一些所谓的“品质游”“诚信游”产品，变强制购物为诱导购物，在接待标准上模糊不清，消费者还需仔细甄别，选择由香港旅游发展局和深圳市旅游局共同认可的“优质诚信香港游”产品。