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标题: 空中乘务员的基本要求 [打印本页]

作者: 东哥 时间: 2007-8-3 15:30
标题: 空中乘务员的基本要求
空中乘务员的基本要求---
1,身强体壮,能够举动装有四盒一升装橙汁,一瓶雪碧,一瓶可乐,一瓶矿泉水,以及杯子,糖,奶等杂物,并一天之内举24次，以便服务900个旅客。除此之外,要求自5点50分左右穿戴整齐，化装到位，并已经坐在机组车上，一直到晚上10点整航班落地，一个半小时后到家，在此期间不说“累”这个字。而且第二天早上8点开会不迟到。
2，抵抗力强，一年之内无生病，如需请病假，除非快咽气，必须去机场每两天开一次病假条。领导曾表扬一乘务长一年无病假，生病时坚持工作，并批评另一乘务长，为何一年内的两天病假不能“克服”一下。
3，多才多艺，要会唱歌跳舞，写文章，随时随地让你出个节目都能圆满完成，并且歌舞要拿奖，文章能上报。
4，精通外语，如果你不会英语，日语，韩语等，没有关系，公司会利用你业余时间，省点钱，找会那么一点的乘务员来教其他什么都不会的乘务员，基本上学成之后，自成一派，外国人听不懂，连自己人都听不懂。
5，耐心爱心，不仅要参加许许多多莫名其妙的会，各种形式主义的爱心活动都要积极参加，并且捐钱要像捐卫生纸一样不能心疼。
6，想象力丰富，明明在一个破旧的川菜店做服务员，却要做出在高档法国餐厅服务的素质来。这就要求乘务员有丰富的想象力和实践能力，你就想如何提高服务质量，反正老板是不会舍得花钱装修的。
7，勤俭持家，公司正在实行降低成本，相信不久之后，每人一个杯子，喝完咖啡喝果汁，如果你嫌脏，可以让乘务员帮忙冲洗.
8，完全服从，服从各种各样的调遣，服从各种各样的制度，规定乘务员只能是黑色的头发，你为什么长的白，连头发都发黄？半年发了两双丝袜，你怎么穿自己的袜子？
9，任劳任怨，这一条基本上是所有乘务员应该具备的优秀素质，随着近年来旅客素质的不断下降，这一点日见重要。如果遇见魁梧的男性旅客对你说“小姐，我的箱子太重，帮我放上去”你一定要二话不说，立马扛上去，还要注意乘务员形象等等等等。

作者: 语薇 时间: 2007-8-3 15:31
坐沙发慢慢学

作者: 老戴、daiming 时间: 2007-8-3 15:36
坐板凳、慢慢看

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